Heilig-Geist Hospital Bensheim: Bewerten Sie Ihren Klinikaufenthalt

Fragebogen für stationäre Patienten des Heilig-Geist Hospitals

Liebe Patientin, lieber Patient,
alle Mitarbeiter des Heilig-Geist Hospitals möchten Ihnen den Aufenthalt in unserem Hause so angenehm wie möglich gestalten. Daher sind uns Ihre Zufriedenheit und Ihre Meinung sehr wichtig. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich die kurze Zeit nehmen, diesen Fragebogen für uns zu beantworten.
Uns interessiert der Gesamteindruck Ihres Krankenhausaufenthaltes. Dazu stellen wir Ihnen Fragen zu verschiedenen Bereichen. Bitte kreuzen Sie immer die Antwort an, die Ihre persönliche Einschätzung und Erfahrung am besten beschreibt. Dabei bedeutet 1 die beste und 6 die schlechteste Bewertung.
Bitte werfen Sie Ihren ausgefüllten Fragebogen am Ende Ihres Aufenthaltes in den dafür vorgesehenen Briefkasten auf Station oder geben Sie ihn bei unserem Pflege-/Empfangspersonal ab.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihre Bemühungen.

Allgemeine Fragen zum Aufenthalt

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Aufenthalt im Heilig-Geist Hospital? (6 Sterne = voll und ganz, 1 Stern = überhaupt nicht)

In welcher Fachabteilung wurden Sie in unserem Haus behandelt?

Allgemein- und Viszeralchirurgie

Orthopädie und Unfallchirurgie

Kardiologie

Gastroenterologie

Urologie

Gynäkologie

Wirbelsäulenchirurgie

Hals-Nasen-Ohrenheilkundeie

Auf welcher Station waren Sie in unserem Haus untergebracht?

Station 1

Station 2

Station 3

Station 4

Station 5

Intensivstation

Fragen zur ärztlichen Versorgung

Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt? (6 Sterne = voll und ganz, 1 Stern = überhaupt nicht)

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, ggf. unter Einbeziehung Angehöriger

Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

Wurden Sie von unseren Ärztinnen und Ärzten angemessen informiert? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: Informationen zu Behandlungsrisiken, Medikamenten, zur Krankheit

Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in unserem Krankenhaus ein? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: die fachliche Kompetenz der behandelnden Ärzte, moderne Behandlungsmethoden

Fragen zur pflegerischen Betreuung

Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, ggf. Einbeziehung Angehöriger

Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte in unserem Krankenhaus mit Ihnen? ( 6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

Wurden Sie von unseren Pflegekräften insgesamt angemessen informiert? (6 = ja sehr, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: Umgang mit der Krankheit, Untersuchungen, Tagesablauf

Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in unserem Krankenhaus ein? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: fachliche Kompetenz der Pflegekräfte, Versorgung nach neuestem Wissen

Weitere Fragen zu Ihrem Krankenhausaufenthalt

Verlief die Aufnahme in unserem Krankenhaus zügig und reibungslos? (6 = Ja, sehr, 1 = überhaupt nicht)

Wie beurteilen Sie den Service am Empfang? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, allg. Information/Auskunft durch das Empfangspersonal

Mussten Sie während Ihres Aufenthaltes häufig lange warten?

Nein

Wenn ja, wo bzw. wann mussten Sie warten?

Röntgen/MRT/CT

Ambulanz

OP-Tag

Terminvergabe

Anästhesiegespräch

Wie beurteilen Sie die Unterbringung und das Ambiente? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Zimmerausstattung, Ambiente Speiseraum/Aufenthaltsraum, Krankenhausambiente insgesamt

Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in unserem Krankenhaus? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Hygiene und Sauberkeit in Ihrem Zimmer, im Krankenhaus insgesamt

Entsprach die Essensversorgung in unserem Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? (6 = ja sehr, 1 = überhaupt nicht)

Wie beurteilen Sie die Verpflegung im Hinblick auf das Speisenangebot? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Wie beurteilen Sie die Verpflegung im Hinblick auf die Portionsgröße? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Wie beurteilen Sie die Verpflegung im Hinblick auf den Geschmack? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Wie beurteilen Sie die Verpflegung im Hinblick auf die Präsentation? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Wie beurteilen Sie die Informationsversorgung in unserem Krankenhaus? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Ausschilderung und Wegweiser, Informationsmappe auf dem Zimmer, Informationsweitergabe durch das Personal

Wie gut war Ihre Entlassung durch unser Krankenhaus organisiert? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

6. Weitere Fragen

Wie sind Sie auf unser Krankenhaus aufmerksam geworden (auch Mehrfachnennungen möglich)?

Ruf der Ärzte

Presse

Vorträge/Informationsveranstaltungen

Spezielles medizinisches Angebot

Empfehlung des einweisenden Arztes

Internet

Persönliche Empfehlung

Sonstiges

Würden Sie das Heilig-Geist Hospital Ihrem besten Freund/Ihrer besten Freundin weiterempfehlen? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

Was hat Ihnen besonders gut gefallen?

Wenn Sie im Heilig-Geist Hospital etwas verbessern könnten, was wäre das?

Sind Sie während Ihres Klinikaufenthaltes auf die Projekte der Artemed Stiftung aufmerksam geworden?

Nein

Falls ja, wie wurden Sie darauf aufmerksam?

Flyer in Patientenmappe

Plakate

Informationsmaterial und Spendenbox am Empfang

von Ärzten darauf aufmerksam gemacht

vom Pflegepersonal darauf aufmerksam gemacht

vom Empfangspersonal darauf aufmerksam gemacht

Sonstiges

Können Sie sich vorstellen die Artemed Stiftung zu unterstützen?

Nein

Freiwillige Angaben

Sie können uns gerne Ihren Namen und Ihr Aufenthaltsdatum hinterlassen, damit wir Ihre Anmerkungen besser nachvollziehen können.

Aufenthaltsdatum Format: Tag.Monat.Jahr

8. Wünschen Sie eine persönliche Rückmeldung?

Nein

E-Mail Adresse

Telefonnummer

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6. Weitere Fragen

Freiwillige Angaben

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung